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广东东莞中欧企业管理咨询有限公司 
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东莞中欧企业管理咨询事务所
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中山，珠海工厂管理变革咨询，领导系统与控制系统差异
广东中欧企业管理研究所所长谭洪华
领导是公司的中高层，如经理或总经理级别，这帮人高高在上，一天到晚比较忙，对工厂的细节上的事也只是略知一二，签字大笔一挥，实际上他也不知道到底该不该让他签。这些领导们虚的东西多，而且很能鼓动人，擅于渲染气氛。但工厂管理也是实实在在的事，单靠虚的东西肯定不行，一天到晚只有昂扬的斗志也不行，可能会导致有勇无谋。所以工厂管理必须建立控制系统与领导系统相结合的模式。
在工厂矛盾方面，控制系统必须要去较真，不能和稀泥，不能表面一团和气，而领导系统要善于消除矛盾，有时要去掩盖矛盾。如车间生产计划执行，可能有些员工自以为是，很是牛，如果不按计划走或计划达不成，控制系统必须去问责，没落实就要承担责任。但领导系统可能要去做思想工作，有时也会适当的原谅一两次，因为针尖对麦芒，很可能导致两派俱伤 ，有人消极怠工，有人闹离职。所以工厂内部有矛盾时必须两个系统都要发挥作用。
在主体方面，厂长，经理，老板是领导系统的主体，他们的任务是确定目标与方向，制定实现目标的原则，比较大而空，他们的权力来自于身份。而仓管员，品管员，计划员，班组长等是控制系统的主体，他们的权力来自于制度与流程。他们可以控制职务比他高的领导，原因是制度赋于他们这种权力，不用就失职，这种控制是横向的，比如一个申购单需要经理签字，如果物管员发现这个申购有问题，一样可追究经理的责任，下一部门就是上一部门的客户，下一部门也就是物管员发现有问题，肯定要找前面签字人的责任，否则大家就随意签字了。
在目标实现方式，领导系统是想办法让所有人都相信目标完全可实现，没有理由去怀疑，让大家信心满满。而控制系统就要怀疑目标是否能达成，怀疑措施与方式是否有效，怀疑措施是否落实，不能完全相信目标达成。领导系统强调思想统一，思想不二，观念统一，一个工厂不能有多种思想在指导。而控制系统强调细分，不同的地方采用不同的方式，工作一定要细化。例如供应商的管理，不同类别供方控制方式不一样，有的完全控制，有的半控制。领导系统重视调和与艺术，控制系统强调实打实的较真。例如员工开会手机响，或开会迟到，领导系统要求开玩笑的讲这种不好的现场，让大家为这种坏现象开心面子也基本过得去。控制系统就是冷冰冰的叫违反纪律的人罚款，制度规定罚多少就是多少，让他在大家注视下去捐款，没有面子。
工厂里有不少人扮演双重角色，他可能即时领导，有时干部。比如PMC主管，针对下面的计划员，物控员，仓管员，他是领导，他要用领导的方式来管住下面这帮人，让下面这帮人心服口服，更多的是自我约束。而针对生产主管，采购部主管，业务部主管，他就是干部，他要去控制订单评审，生产计划安排，生产进度，申购与采购进度，物料跟催，面对他们可能更多是冷冰冰的问责与较真，不服也要服，他们之间只拿现实在讲话，用的外力强制。
一个工厂要进行管理变革，单靠干部的控制系统不行的，工厂很可能引起大多人的反弹，很多人起来闹离职，导致工厂陷入混乱。只有建立领导系统，让所有人感到公司的温暖与真诚帮助，看到希望，工厂这帮人才能配合变革。否则管理变革会半途而废。
中山，珠海工厂管理变革咨询，领导系统与控制系统差异 |
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